L'ART DE GÉRER LA COMPLEXITÉ EN INNOVATION
L'ART DE GÉRER LA COMPLEXITÉ EN INNOVATION
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Mathieu Menet est responsable de l’innovation aux transports publics lausannois (TL). Il a décidé de briser la glace de cette première conférence de la journée en générant quelques blagues concernant les architectes et les ingénieurs avec ChatGPT.
ChatGPT est un chatbot développé par la société OpenAI qui utilise différentes techniques d’apprentissage automatique pour générer du texte de manière autonome, essayer d’anticiper et de prédire la réponse la plus probable aux requêtes créées par l’utilisateur qu’on appelle des prompts. La version 3, sortie en novembre 2022, a atteint plus d’un million d’utilisateurs en 3 jours et demi.
LA COMPLEXITÉ EN INNOVATION
LA COMPLEXITÉ EN INNOVATION
Mathieu Menet revient ensuite sur l’art de gérer la complexité en innovation. Il souligne que la complexité est souvent perçue négativement et considérée comme un obstacle au progrès. Il la compare à la murmuration des étourneaux, des millions d’oiseaux volent en parfaite synchronisation sans se heurter les uns aux autres et créent un balai aérien magnifique. Ce mouvement chaotique réalisé sans hiérarchie représente idéalement la beauté de la complexité.
La complexité se caractérise par de nombreux éléments, dynamiques, interdépendants et en interaction non linéaire. Ces situations sont imprévisibles et rendent difficile l’utilisation de données historiques et des connaissances pour anticiper la suite des événements.
LE PARALLÈLE ENTRE L’AÉRONAUTIQUE ET L’INNOVATION
LE PARALLÈLE ENTRE L’AÉRONAUTIQUE ET L’INNOVATION
Mathieu Menet a illustré son propos en évoquant son expérience en tant qu’officier de l’armée de l’air française, où la gestion de la complexité est cruciale. Les techniques de base du combat aérien, telles que les manœuvres BFM (Basics Fighter Maneuvers), qui ont été conçues par le stratège militaire John Boyd pour gérer la complexité inhérente aux combats aériens en utilisant des modèles d’interactions. Il a également créé la boucle OODA signifiant : Observer, Orienter, Décider, Agir. Cette boucle permet de gérer l’incertitude et la complexité d’une situation en favorisant l’action plutôt que la paralysie de l’analyse. Même si la décision prise n’est pas la meilleure, ce comportement avec des successions de boucles permet de mettre son adversaire dans une position de paralysie et de le vaincre. Pour faire face à la complexité, il faut être capable d’adapter constamment ces schémas mentaux, au lieu de chercher des solutions parfaites, il est important de passer à l’action et de faire preuve d’agilité dans cet environnement changeant. La compréhension de la complexité permet d’explorer de nouvelles opportunités et de transformer les défis en avantages.
LA BOUCLE OODA
LA BOUCLE OODA
L’orateur souligne que l’innovation est devenue un sujet complexe au 21e siècle. Au lieu de se concentrer uniquement sur le développement de nouveaux produits comme auparavant, l’accent est désormais mis sur la création d’une expérience unique pour les clients. L’innovation nécessite d’adapter constamment sa compréhension de la situation et d’expérimenter de nouvelles solutions.
Un parallèle est fait entre la boucle OODA et l’innovation. En innovation, l’étape « observer » consiste à collecter des informations sur la situation, ce qui implique d’interviewer les clients, de mener des expériences et de documenter les résultats. L’accent est mis sur la visualisation de l’information afin de mieux comprendre et interpréter les nombreux éléments en jeu.
L’étape « s’orienter » consiste à identifier les principes premiers, c’est-à-dire les faits non discutables, sur lesquels baser les décisions. En déconstruisant le sujet, il devient possible de trouver de nouvelles perspectives.
L’étape « décider » consiste à créer des schémas de solutions pour trouver la plus efficace. Et enfin l’étape « Agir » consiste à mener des expérimentations et à adapter la solution. Des boucles sont réalisées autant de fois que nécessaire.
En adoptant la méthode OODA, les individus peuvent repousser les frontières, repenser les problèmes et trouver des solutions qui semblaient initialement impossibles. Naviguer dans la complexité nécessite de déconstruire ses schémas mentaux, d’expérimenter, d’apprendre de ses erreurs et d’être prêt à constamment évoluer. La gestion de la complexité en innovation est un voyage en constante évolution et une source de créativité et d’opportunités.
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